You may also like
Cancel
Contactez-nous, nous sommes disponibles.
Si vous avez une question ou un problème nécessitant une assistance immédiate, vous pouvez cliquer sur le bouton ci-dessous afin d’échanger en direct avec un conseiller du service client par email ou téléphone.
Questions avant achat
Sous combien de temps vais-je recevoir ma commande ?
Pour les livraisons en France, nous annonçons un délai de 2 à 4 jours ouvrés, incluant la préparation de votre commande et la livraison.
De notre côté, nous expédions vos colis en livraison Express. Dans la pratique, vous recevez donc très souvent votre commande en 1 à 2 jours ouvrés.
Est ce que vous offrez les frais de port ?
Les frais de port pour les livraisons en France sont offerts dès 39 euros d'achat.
Où est basée notre société ?
Nobilis Product est une société française, spécialisée dans les produits bien-être à base de CBD premium.
Notre siège est basé à Annecy, et notre laboratoire est situé à proximité de Besançon.
L’ensemble des informations légales est disponible dans les mentions légales du site.
Comment se déroule le traitement d’une commande ?
Chaque commande est :
1️⃣ enregistrée après validation du paiement ;
2️⃣ préparée avec soin dans nos locaux ;
3️⃣ contrôlée avant expédition ;
4️⃣ remise au transporteur, avec un suivi communiqué au client.
Comment se passe le paiement d’une commande ?
Le paiement de vos commandes s’effectue par carte bancaire, via une plateforme de paiement sécurisée, en partenariat avec notre banque CIC.
Aucune donnée bancaire n’est stockée par Nobilis Product.
Conseils & suivi de commande
Comment obtenir un conseil sur un produit ?
Vous pouvez contacter notre service client afin d’obtenir un conseil personnalisé, en fonction de vos besoins.
Nous ne remplaçons pas un avis médical, mais nous sommes disponibles pour échanger avec vous avec plaisir :
par téléphone : 06 64 10 24 19
par e-mail : hello@nobilis-product.fr
Nous faisons notre maximum pour vous répondre immédiatement ou dans la journée.
Comment savoir où en est ma commande ?
Un e-mail de confirmation, puis un e-mail de suivi, vous sont envoyés automatiquement après l’expédition de votre commande.
Le lien de suivi vous permet de connaître l’état d’avancement de votre colis.
Vous pouvez également nous contacter par téléphone ou par e-mail afin que nous regardions cela ensemble.
J’ai un souci de livraison, que faire ?
En cas de problème (retard, colis endommagé, erreur d’adresse), nous vous invitons à contacter notre service client dès que possible :
par téléphone : 06 64 10 24 19
par e-mail : hello@nobilis-product.fr
Nous vous accompagnerons afin de trouver une solution adaptée.
Revendeurs professionnels
Comment devenir revendeur des produits Nobilis Product ?
Pour devenir revendeur, nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone ou par e-mail.
Nous privilégions les échanges humains et directs, afin de discuter de vos besoins et de nos produits, plutôt que de vous rediriger vers un bon de commande automatisé.
Comment être inscrit sur la carte des revendeurs ?
L’inscription sur la carte est réservée aux revendeurs actifs, après validation du compte professionnel et une première collaboration commerciale.
Il vous suffit de nous en faire la demande, et nous procéderons à votre inscription.
Comment passer commande en tant que revendeur ?
Les commandes professionnelles s’effectuent simplement :
par téléphone ;
ou par e-mail.
Quel est le minimum de commande et quels sont les frais de livraison pour les professionnels ?
Il n’y a pas de minimum de commande pour les professionnels.
Des frais de préparation et d’expédition sont appliqués selon le poids du colis :
colis inférieur à 1 kg : 20 €
colis de 1 à 2 kg : 25 €
colis de 2 à 5 kg : 30 €
colis de plus de 5 kg : 40 €
